月5万円の売上アップ！mile導入で成功した小規模ビジネスの秘密

# 月5万円の売上アップ！mile導入で成功した小規模ビジネスの秘密

小規模ビジネスを経営されている方なら、売上アップのために何かできることはないかと日々模索されていることでしょう。今回は、顧客管理システム「mile（マイル）」を導入することで月間売上が5万円アップした実例をご紹介します。

## 小規模ビジネスが抱える顧客管理の課題

小規模ビジネスでは、以下のような課題を抱えていることが少なくありません。

– 顧客情報が散在していて管理しきれない
– リピート購入を促す仕組みがない
– 顧客との関係維持が属人的になっている
– マーケティング施策の効果測定ができない

これらの課題を解決するために、多くの経営者が顧客管理システムの導入を検討しますが、「高額すぎる」「操作が複雑」といった理由で二の足を踏んでしまうケースが多いのです。

## mile導入で変わった顧客管理とビジネスの成長

mile（マイル）は小規模ビジネス向けに開発された顧客管理システムで、シンプルな操作性と手頃な価格が特徴です。実際に導入した花屋「フローラルガーデン」のオーナー様は、以下のような変化を実感されています。

1. 顧客データの一元管理が実現

従来はエクセルやノートで管理していた顧客情報を、mileに一元化。顧客の購入履歴、好みの花、記念日などの情報を簡単に検索・活用できるようになりました。

2. 自動リマインドで販促活動が効率化

顧客の記念日や前回購入から一定期間が経過したタイミングで、自動的にメールが送信される機能を活用。手間をかけずに効果的な販促ができるようになりました。

3. リピート率の向上

「お誕生日おめでとうございます。今月ご来店いただくと、季節のブーケを10%オフでご提供します」といったパーソナライズされたメッセージを送ることで、リピート率が1.5倍に向上しました。

4. スタッフ間の情報共有がスムーズに

アルバイトスタッフでも顧客情報にアクセスできるようになり、オーナーが不在でも質の高い接客が可能になりました。「あのスタッフがいないと対応できない」という状況が解消されたのです。

## 導入コストと回収期間

mileの月額利用料は数千円からと手頃で、導入研修も含めると初期費用は約3万円程度です。フローラルガーデンの場合、導入から2ヶ月目には月間売上が5万円増加し、コストを上回るリターンが得られました。

## 成功のポイントは「小さく始めて大きく育てる」

フローラルガーデンのオーナーは、mileの全機能を一度に使いこなそうとせず、まずは基本的な顧客データ登録と誕生日リマインドから始めました。システムに慣れるにつれて徐々に機能を拡張していくアプローチが、スムーズな導入と早期の成果につながりました。

## 小規模ビジネスにおすすめのmile活用法

mileを最大限に活用するために、以下のポイントを押さえましょう。

1. 来店時に顧客情報を少しずつ集める習慣をつける
2. 季節イベントに合わせた自動メール配信を設定する
3. 購入金額や頻度に応じたランク分けを行い、上位顧客を大切にする
4. アンケート機能を活用して顧客の声を集める

## まとめ

小規模ビジネスにとって、顧客管理は売上アップの鍵となります。高額な投資や複雑なシステムでなくても、mile（マイル）のようなシンプルで使いやすいツールを活用することで、月5万円の売上アップも十分に実現可能です。

顧客との関係を深め、リピート率を高めることで安定した経営基盤を築きましょう。mile導入を検討されている方は、まずは無料トライアルから始めてみることをおすすめします。